2018,创匠科技深挖移动支付背后的价值,用服务驱动行业进步

编辑:创匠科技 来源:创匠科技 日期:2018-12-28

  2018即将过去,对移动支付行业来讲,“去支付化”无疑是2018年的主流趋势,移动支付的“支付”对零售行业来讲,不再是新奇的事物,而支付背后的售后服务、营销服务以及其他增值服务,逐渐成为吸引商家入局的焦点。盘点2018年移动支付行业的关键词,有“网联运行、监管升级、打击零费率、刷脸支付、会员营销”等等,但落地到客户层面来讲,服务质量的提升,才是一个行业不断发展的驱动力。

  加码技术研发投入,深耕运营服务

  创匠科技作为行业代表性技术企业,2018年推出支付加发票、会员3.0以及刷脸支付、AI刷脸会员,继续坚持企业“技术领先”这一核心价值观,不断在“支付加”的领域深耕,为客户提供更丰富的收银、营销工具。而标准、高效的服务体系,至始至终都是创匠科技不断发展的核心优势,这也让创匠科技在2018年迅速成为一家服务超过1000位客户的、行业领先的移动支付技术企业。创匠科技不仅为一千多家企业级客户提供私有化部署,而且还得到上千客户与行业内人士的高度认可。

  技术研发与技术产品只是进入这个行业的门槛和基础,而在技术关卡后面,是创匠科技完备且精细化的服务团队与行业领先的服务体系。这是创匠能够快速领先同行的重要原因。只有选择移动支付私有化部署,客户才能真正意义上做自己的事业,做自己的品牌,拥有自己独立的企业数据,而创匠科技也是业内率先提供此服务的成熟公司。

  售前咨询,一对一解答疑惑

  目前移动支付行业复杂,全国范围内消费者和从业者对其认知水平参差不齐,一线城市使用普及较快,虽然使用场景有限,增长潜力依然存在;二三线城市市场普及程度小,但渗透速度更快,机会更多。移动支付行业格局的发展依然存在明显的不确定性,行业格局还未真正定型。这也造成部分企业或创业者在不了解行业规则的情况下匆忙入局,往往得不偿失。而创匠科技为客户提供了完备且免费的售前咨询服务,想要深度了解的客户也能免费预约企业沙龙,更系统地了解行业情况,从而实现快速入行。

  创匠人多年来始终深耕移动支付行业,对行业也逐渐形成了业内独有的判断与观点,这些,我们也都能第一时间与我们的客户以及合作伙伴共同分享,这是我们的客户需要的,也是创匠一直在做的事情。我们了解我们客户的忧虑,更了解如何解决客户的忧虑。

  快速实现系统上线对接

  创匠科技专注于为客户提供私有化部署服务,在客户签署合同后,由商务经理牵头,联合技术服务部、运营部两大核心部门建立服务讨论组,组成接近十人的专项售后服务团队为客户提供专项售后服务,必要时还会添加产品经理入群,更快更深入地了解客户需求,解决客户实际问题。

  创匠人深知,对客户来讲,系统早一日上线,就能早一天签入商户,从而才能早日铺开市场,让手上的资源发挥最大价值。只要申请需要的资料(包括企业对公账户等)能够准备齐全,最快在3个星期左右创匠就能帮助客户实现独立系统上线,(大部分时间为官方审核必须要等待的时间)。我们深知,为客户节约时间,就是为客户赢得市场先机。

  专项运营经理线上线下培训

  当系统上线后,客户一方面需要熟悉系统,另一方面也需要对其自己以及其所招的员工进行立体化的培训。创匠技术服务部会提供一系列完备的学习资料,包括但不限于后台操作视频、后台常见注意事项等文档,能够帮助客户快速熟悉创匠的操作系统。

  同时,关于地推的一些技巧和常见的注意事项,在客户系统部署过程中以及正式上线后,创匠科技运营部也会提供专业化的线上培训,同时也会将最新的行业相关资料、地推手册以及常用的设计源文件无偿发送给客户,方便客户第一时间用来建设或包装自己的企业和团队。

  对于部分有较高服务要求的客户,在经过协商之后,创匠科技也能安排资深运营经理或总监上门辅导,帮助客户梳理业务流程、培训指导员工及合作伙伴等,让客户的事业在开始阶段能够实现平稳起步。

  无缝衔接升级服务,高效实现产品升级

  创匠科技是一家成熟的技术研发公司,已有产品更新换代,新产品研发上线是企业日常的基本工作之一。对于合作的企业客户,如果想升级产品套餐,增加多样化功能,可随时联系销售经理进行快速升级。

  客户在使用产品的过程中,对现有的产品如有功能改进的建议,或有其他更好的新产品方案,可直接在售后对接群内反馈,最终也将由运营部、销售部定期反馈给创匠的产品部门,由专门的产品经理负责对接和产品研发排期。必要时,创匠也将安排对应的产品经理去客户的公司进行实地调研,以满足客户需求,实现产品的优化。

  用专业服务携手合作伙伴,共同成长

  就是这样的一支行业领先的服务团队,配备成熟且标准化的服务流程,才能让创匠科技始终能高效应对超过1000家已合作的企业级客户,并能及时解决问题。最终达到,客户与创匠共同成长、共同进步的目标。在创匠这里,客户不是“上帝”,而是一起成长、进步的知心伙伴,因为只有客户的事业发展好了,创匠科技也才能发展壮大,过去一直如此,未来也不会改变。

  从售前咨询的一对一解答、到部署系统过程中的高效对接、再到部署完成后的线上培训,以及升级服务过程中的产品调研,每一个环节,经过创匠人多年的积累,历经上万次的微调、打磨与优化,才形成了如今创匠标准且高效的服务体系,创匠也逐渐成为行业内领先的服务标杆企业。

  2019,加大研发投入,促进行业持续发展

  相比于客户自己招聘几十名程序员,花费数月研发、调试然后上线,创匠科技领先的技术服务体系,无疑更经济、更高效也更符合市场需求。客户只需专心对接市场、签入商户,技术后台维护完全可以放心交给创匠,不浪费多余时间和精力。

移动支付

  创匠科技已经成就了一批企业,成就了一批服务商,未来有能力、也希望成就更多企业更多服务商,这是创匠一直在用心做的事情。2019,移动支付行业将继续落地下沉,创匠科技也将继续专注技术研发,加大在垂直领域的研发投入,帮助合作伙伴用产品快速占领市场,拥抱刷脸支付红利的同时,继续发挥作为行业代表性企业应有的表率作用,携手行业同行,共同促进行业的持续、健康发展。

唯具匠人精神 方能有所成就